Tại Việt Nam, ngành thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, với sự góp mặt của nhiều nền tảng bán hàng trực tuyến lớn như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo…
Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, doanh thu của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam đã tăng từ 2,8 tỷ USD vào năm 2015 lên 11,8 tỷ USD vào năm 2020, và dự kiến sẽ đạt 52 tỷ USD vào năm 2025. Việt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong khu vực Đông Nam Á.
Những xu hướng thương mại điện tử nổi bật 2024
Với sự phát triển không ngừng của ngành thương mại điện tử, các xu hướng mới cũng liên tục xuất hiện và thay đổi để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Dưới đây là một số xu hướng thương mại điện tử nổi bật hiện nay:
Thương mại điện tử đa kênh (Omnichannel) lên ngôi
Xu hướng mua sắm đa kênh (Omnichannel) sẽ tiếp tục thống trị thị trường TMĐT trong năm 2024. Người tiêu dùng ngày nay thường xuyên sử dụng nhiều kênh mua sắm khác nhau như website, ứng dụng di động, mạng xã hội,... Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược Omnichannel hiệu quả để tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên mọi kênh.
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
Với sự phát triển của công nghệ dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo (AI), việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm, sở thích và nhu cầu, từ đó đưa ra những đề xuất sản phẩm phù hợp, cá nhân hóa nội dung quảng cáo và email marketing.
Sự bùng nổ của mua sắm bằng giọng nói
Mua sắm bằng giọng nói đang dần trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt là với sự phát triển của các thiết bị trợ lý ảo như Google Assistant, Amazon Alexa,... Doanh nghiệp cần tối ưu hóa website và ứng dụng di động để hỗ trợ tính năng tìm kiếm và mua sắm bằng giọng nói, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và hoàn thành giao dịch nhanh chóng.
Thanh toán di động ngày càng phổ biến
Thanh toán di động đang dần thay thế cho các phương thức thanh toán truyền thống như tiền mặt và thẻ ngân hàng. Doanh nghiệp cần tích hợp nhiều hình thức thanh toán di động phổ biến như ví điện tử, QR Code,... để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Mạng xã hội trở thành kênh bán hàng hiệu quả quả hiện
Mạng xã hội là kênh tiếp thị và bán hàng hiệu quả, thu hút lượng lớn người dùng tiềm năng. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Mạng xã hội - Nền tảng bán hàng hiệu quả cho người kinh doanh
Livestream bán hàng thu hút lượng lớn người xem
Livestream bán hàng là hình thức bán hàng trực tuyến hiệu quả, thu hút lượng lớn người xem và tạo ra doanh số cao. Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc sản xuất nội dung livestream chất lượng, thu hút và tương tác với người xem để tăng hiệu quả bán hàng.
Trải nghiệm mua sắm thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)
Công nghệ VR và AR đang dần được ứng dụng trong TMĐT, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm chân thực và sinh động hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng VR để cho khách hàng "tham quan" gian hàng ảo, trải nghiệm sản phẩm trước khi mua, hoặc sử dụng AR để cho khách hàng "ướm thử" sản phẩm ảo lên người.
Thương mại điện tử là một ngành đang phát triển rất nhanh chóng và có nhiều tiềm năng trong tương lai. Để có thể thành công trong ngành này, doanh nghiệp cần nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới nhất, cũng như tạo ra những giá trị độc đáo và khác biệt cho khách hàng. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về xu hướng thương mại điện tử 2024.